TOTAL Service - Heizöl-Tipps nur auf Wunsch

Datenschutz bei TOTAL Heizöl-Tipps © Squaredpixels - istockphoto.com

Service bei TOTAL endet nicht bei der Heizöl-Lieferung. Vielmehr werden unsere Kunden von den zuständigen Heizöl-Teams auf Wunsch auch über das Jahr hinweg betreut und informiert.

Ein Beispiel: Eine Kundin hat vor rund einem Jahr Heizöl bei TOTAL gekauft und aktuell startet eine Heizöl-Gutschein-Aktion. Der zuständige Kundenberater weist die Kundin auf die Aktion hin, damit sie bei einem Heizöl-Kauf im Aktionszeitraum profitieren kann. Somit sparte sie Kosten und wurde zugleich vor einem Leerlaufen des Tanks bewahrt. Gut so, denn der Winter stand bereits vor der Tür.

Viele Stammkunden haben schon von „Preistipps“ bei sinkenden Heizölpreisen, Hinweisen zu Heizöl-Aktionen oder Gesetzesänderungen oder von unserem Heizöl-Erinnerungsservice profitiert. Und doch gibt es beim Kundenservice immer etwas zu verbessern. Was sich unsere Heizöl-Kunden wünschen, erfahren wir am besten im direkten Kundenkontakt und bei unseren Kundenzufriedenheitsumfragen. Erwartungen und Kritikpunkte fließen dann in unser Service-Konzept ein.

Doch wenn es um den direkten Kundenkontakt geht, hat ein korrekter Umgang mit Ihren Kundendaten Priorität. Sämtliche Kunden, mit denen wir im telefonischen oder Mail-Kontakt sind, haben dazu ihr Einverständnis erklärt.

Aber auch im Datenschutz gibt es Neuerungen. Um Sie zukünftig wie gewohnt mit Tipps und Neuigkeiten versorgen zu können, benötigen wir laut Bundesdatenschutzgesetz Ihre aktuelle Einwilligung. Auch dann, wenn Sie uns diese bereits vor einigen Jahren erteilt haben.
 

Aber keine Sorge, Sie müssen dafür nicht selbst aktiv werden!


Wenn Sie beim nächsten Telefonat mit Ihrem TOTAL Kundenzentrum auf dieses Thema angesprochen werden, können Sie Ihr Einverständnis einfach mündlich erneuern. Von uns erhalten Sie dann per Briefpost eine schriftliche Bestätigung Ihrer Einverständniserklärung.

Selbstverständlich haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit, Ihr Einverständnis telefonisch, per Mail oder per Post zu widerrufen.

Gern bleiben wir weiterhin mit Ihnen in Kontakt, wenn es um Tipps und Neuigkeiten rund ums Heizöl oder Ihre Zufriedenheit geht. Natürlich nur dann, wenn Sie es wünschen. Wir bitten um Verständnis für diese Datenschutz-Maßnahme.

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