Bewertungen
(455)
Gesamtergebnis: 4,7 Sterne
Fragen zur Bestellung?
FAQ
Die Bestellung ist in drei Schritte gegliedert. Geben Sie zunächst Postleitzahl des Lieferortes, die Liefermenge und die Anzahl der Entladestellen an. Im zweiten Schritt wählen Sie die bevorzugte Heizölqualität und ihre Lieferoptionen. Danach können Sie sich anmelden oder als Gast bestellen. Im letzten Schritt wählen Sie dann eine Zahlungsart und tragen Ihren Namen und die Lieferanschrift ein. Als registrierter Kunde können Sie bereits gespeicherte Daten Ihrer Lieferstelle auswählen.
Mit der Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird Ihre Anfrage verbindlich an TotalEnergies übermittelt.
Im Anschluss erhalten Sie sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. TotalEnergies wird sich dann umgehend bei Ihnen melden und die Bestellung bestätigen. Der Kaufvertrag ist dann zustande gekommen.
Sie haben je nach Verfügbarkeit die Möglichkeit zwischen verschiedenen Lieferfristen zu wählen: Wunschliefertermin, Lieferung innerhalb von zwei Werktagen (Express), bis zu 10 Werktage, 20 Werktage und bis 30 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag (ohne Feiertage). TotalEnergies wird sich innerhalb der Lieferfrist, spätestens einen Tag vor der Lieferung, in der Regel aber früher telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Liefertermin vereinbaren. Wenn Sie im Bestellprozess einen verbindlichen Wunschliefertermin auswählen, wird TotalEnergies diesen einhalten. Die Lieferung erfolgt je nach Wunsch am Vormittag (7-13 Uhr) oder am Nachmittag (13-18 Uhr) des gewählten Tages. Falls das aus unvorhersehbaren Gründen nicht möglich sein sollte, werden wir Sie umgehend kontaktieren und gemeinsam eine für Sie akzeptable Lösung finden.
Alle Fragen zur Bestellung und Belieferung beantworten wir Ihnen gern über die kostenfreie Rufnummer 0800- 00 86 825. Zusätzlich finden Sie in der Kategorie "Hilfe und Kontakt" ein Kontaktformular.
Aufgrund möglicher Besonderheiten bei der Anlieferung, z.B . Sackgassen ohne Wendemöglichkeit, muss mit einem kleinen Tankwagen geliefert werden. Je nach Grundstückgegebenheit ist die Größe auszuwählen. Ein kleiner Tankwagen hat ein max. Gesamtgewicht von ca. 18 Tonnen. Ein sehr kleiner Tankwagen (Gesamtgewicht max. 12 Tonnen) kann je nach Verfügbarkeit ebenfalls gewählt werden.
Von der Art des Grundstücks und der Entfernung zum Einfüllstutzen ist die benötigte Schlauchlänge abhängig. Diese beträgt standardgemäß 40 Meter.
Bei Heizöl handelt es sich um ein Gefahrgut für dessen Transport Mineralölunternehmen gesetzliche Sicherheitsauflagen zu beachten haben, die in der GefahrGutVerordnung Straße (GGVS) definiert sind.
Der Aufwand für Sicherheitsmaßnahmen wie Fahrzeugprüfungen und regelmäßige Lehrgänge für Tankwagenfahrer werden im GGVS-Zuschlag ausgewiesen. Das separate Ausweisen des GGVS Zuschlags soll den Heizölpreis transparenter machen.
Unter SMS-Avisierung verstehen wir, dass wir Sie per SMS über dien Liefertermin ca. zwei Tage vorher informieren. Sie müssen dieses Termin dann per SMS bestätigen und dann wird Ihre Lieferung mit eingeplant. Zusätzlich erhalten Sie ca. einen Tag vorher ein genaueres Zeitfenster per SMS. Am Liefertag selbst informiert Sie der Tankwagenfahrer ca. zwei Stunden vor Anlieferung per SMS. Somit haben Sie alle wichtigen Informationen direkt auf Ihrem Handy.
